Comment contacter le Service Client Zazzle ?

Chat

L’agent virtuel « Zee » est disponible 24h/24 pour vous assister via le chat. Une icône bleue de chat en ligne apparaîtra en bas du site.

Téléphone

Nous n’offrons actuellement pas de support téléphonique. Pour une assistance plus rapide, nous privilégions le support par chat. Merci de votre compréhension.

Questions fréquentes :

Q : Un conseiller peut-il m’appeler ?
R : La manière la plus rapide d’obtenir de l’aide est d’utiliser le bouton de chat situé en bas à droite de l’écran pour commencer une conversation avec notre agent virtuel. Si l’agent virtuel ne parvient pas à résoudre votre problème, vous pouvez demander à être transféré vers un conseiller du service client ou demander à Zee de vous envoyer un lien vers le formulaire de contact afin de laisser un message.
Nous nous efforçons de répondre à vos messages dans les plus brefs délais, mais durant les périodes de forte activité ou certaines saisons, les délais peuvent être plus longs que d’habitude. Merci de votre compréhension.

Q : Avez-vous une adresse e-mail ?
R : Nous ne disposons pas d’une adresse e-mail directe, mais nous vous recommandons d’abord d’utiliser le chat avec notre assistant virtuel « Zee ». Zee peut vous aider à suivre ou annuler une commande, à modifier l’adresse de livraison et à effectuer diverses démarches. Si Zee ne peut pas résoudre votre problème, vous pouvez également laisser un message pour un conseiller ou demander à Zee de vous fournir un lien vers notre formulaire de contact. Cela nous permet de traiter les demandes plus efficacement que par e-mail et de vous répondre le plus rapidement possible. Veuillez noter que les délais de réponse peuvent être plus longs durant les périodes de forte activité. Merci de votre compréhension.

Q : Si je laisse un message, combien de temps faut-il pour recevoir une réponse ?
R : Notre équipe répond généralement sous 1 à 2 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Toutefois, pendant les périodes de forte activité, ce délai peut être rallongé. Merci de votre compréhension.